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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [교환/반품/환불관련] 제품 반품이 불가능하다고 안내 받았어요. 어떤 경우죠?

    번호: 4

    전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 반품이 제한되는 경우는 고객 단순변심으로 인한 교환 요청일이 실 수령일로부터 7일이 경과한 경우, 고객 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손된 경우, 고객의 제품 개봉, 사용, 섭취 등으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 유통기한이 지난 상품, 본사에서 주문한 상품이 아닌 경우, 냉동, 신선상품 등...
  • [교환/반품/환불관련] 제품을 반품으로 보냈어요. 환불처리는요?

    번호: 3

    환불처리는 반품한 제품이 입고된 후 제품의 상품 검수가 이루어집니다. 약 2일~7일 정도의 기간이 소요되며 검수가 완료되면 무통장 입금의 경우 고객 분께 연락 드려 주문자와 동일한 예금주의 계좌번호를 받아 고객부담 택배비 외 차감금액을 제외한 전액을 영업일 2일 이내에 환불처리 해드립니다. 카드취소의 경우 고객부담 택배비 외 차감금액을 제외한 금액을 전액 ...
  • [교환/반품/환불관련] 제품 반품/교환을 신청하고 싶어요.

    번호: 2

    제품의 반품 및 교환 신청을 원하실 경우고객센터 080-724-7600 또는 1:1 문의에 남겨주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다. [제품 하자 및 오배송 반품] 제품의 하자 및 오배송의 경우 제품을 택배박스에 그대로 포장해 두시면 발송처(본사 또는 입점사)에서 반품 수거요청을 내려 2~3일 내에 택배사에서 수거해 갑니다. 반품 배송비는 무료로 처리됩니다. ...
  • [주문취소] 주문 취소는 어떻게 하나요?

    번호: 1

    결재확인 중인 주문은 주문 취소가 가능 하며, 상품준비 중인 경우는 취소 관련하여 고객센터 080-724-7600으로 전화 접수만 가능합니다. 온라인에 임의 처리시 업체가 확인되지 않아 제품이 발송될 수 있습니다. 고객센터로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리도록 하겠습니다.
  • [회원정보관련] Tcare 고객은 어떻게 가입하나요?

    번호: 0

    전화구매 고객들을 위해 Tcare 그룹을 만들었습니다. 회원가입을 간소화하여 주문만으로 Tcare 고객으로 등록이 가능하며, 그룹 등록 시 2%의 적립 되어 제품 구매 시 적립금으로 추가 할인을 받을 수 있습니다. 비타트렌의 구매고객 특가 할인 안내, 체험단 참여, 구매이력 관리 등도 안내 받을 수 있습니다.
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